Retours et rétractation.

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours lorsque vous achetez chez nous. Le délai court à compter du jour où vous recevez l'article.

Comment exercer votre droit de rétractation

• Remplissez le formulaire de retour dans les 30 jours – ou écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.
• Renvoyez-nous l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
• Emballez soigneusement l'article, de préférence dans son emballage d'origine.

Le simple refus du colis ne vaut pas exercice du droit de rétractation.

Adresse de retour

Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S

Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à cette adresse. Les frais de retour sont à votre charge et vous êtes responsable de l'article jusqu'à sa réception par nos soins.

Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que notre mode le moins cher), au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.

Si vous ne vous rétractez que pour une partie de la commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Exclusions

• Les toiles, car elles sont fabriquées sur commande spécialement pour vous
• Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés

L'article est arrivé endommagé ?

Remplissez au plus vite la déclaration de dommage avec des photos de l'emballage, du dommage et de l'étiquette d'expédition. Vous bénéficiez d'une garantie légale de 24 mois en vertu de la loi danoise sur la vente (købeloven) – voir nos conditions générales de vente.