Conditions générales de vente.

Vendeur

Le site artivox.dk est exploité par :

Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S
CVR 44714248
E-mail : [email protected]

Toute question relative aux commandes ou au site doit être adressée à notre service client. En finalisant un achat, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Celles-ci peuvent être mises à jour ; la version applicable à un achat est toujours celle que vous avez acceptée lors de cet achat.

Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises, TVA comprise. Vous payez par Visa/Dankort, Visa, Mastercard ou MobilePay via Quickpay, sans frais de carte. Le montant est réservé lors de la commande et n'est débité qu'au moment de l'expédition de vos articles. Vos données de carte sont transmises de manière chiffrée directement au prestataire de paiement – nous n'y avons jamais accès.

Avec une adresse au Danemark, vous pouvez également payer avec Klarna (via Mollie). Si vous choisissez Klarna, nous communiquons vos coordonnées et votre commande à Klarna afin que Klarna puisse évaluer votre demande et vous proposer ses solutions de paiement. Klarna traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Livraison

Nous expédions du lundi au vendredi. Les affiches (tirages d'art) sont généralement livrées en 2 à 5 jours ouvrés et les toiles en 3 à 7 jours ouvrés, car elles sont fabriquées sur commande. Le délai de livraison dépend également du transporteur. Vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis. Pour en savoir plus, consultez la page Livraison.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours. Le délai court à compter du jour où vous recevez l'article. Si vous avez commandé plusieurs articles dans une même commande et qu'ils sont livrés séparément, le délai court à compter du jour où vous recevez le dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans le délai de 30 jours – à l'adresse [email protected] ou au moyen du formulaire de rétractation figurant en bas de cette page. Le simple refus du colis ne vaut pas exercice du droit de rétractation.

Rétractation partielle

Si vous avez acheté plusieurs articles dans une même commande, vous pouvez en retourner un ou plusieurs. Les frais de livraison ne sont pas remboursés lorsque la rétractation ne porte que sur une partie de la commande.

Retour

Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l'article. Les frais de retour sont à votre charge et vous êtes responsable de tout dommage subi par l'article pendant le transport.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

Aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
Aux toiles, fabriquées sur commande spécialement pour vous

État de l'article

Si l'article a perdu de la valeur parce que vous l'avez manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, cette dépréciation sera déduite du montant remboursé. Renvoyez de préférence l'article dans son emballage d'origine – son absence peut entraîner une dépréciation.

Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que notre mode le moins cher), au plus tard 14 jours après réception de votre notification de rétractation. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.

Adresse de retour

Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S

Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à cette adresse. Vous pouvez également déposer l'article à cette adresse, mais uniquement sur rendez-vous.

Garantie légale

Lorsque vous achetez en tant que consommateur, vous bénéficiez d'une garantie légale de 24 mois en vertu de la loi danoise sur la vente (købeloven). Si votre réclamation est fondée, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement de l'article, le remboursement ou une réduction du prix. Vous devez signaler le défaut dans un délai raisonnable après l'avoir constaté – une réclamation faite dans les deux mois est toujours considérée comme faite à temps. En cas de réclamation fondée, nous prenons en charge les frais d'expédition raisonnables. Renvoyez l'article soigneusement emballé, conservez le justificatif d'envoi et joignez au colis une brève description du défaut. Les réclamations doivent être envoyées à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation, veuillez d'abord contacter notre service client. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez saisir l'organisme danois de règlement des litiges de consommation :

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Si vous résidez dans un autre pays de l'UE que le Danemark, vous pouvez déposer une réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/odr.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre achat.)

À l'attention de : Emporium Trading ApS, Reberbanegade 3, 1. 312, 2300 København S, [email protected]

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : ______________________

Commandé le : ____________ Reçu le : ____________
Nom du consommateur : ______________________________
Adresse du consommateur : ______________________________
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________
Date : ____________

Données personnelles

Comment nous traitons vos données : politique de confidentialité et politique en matière de cookies.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026