Devoluções e livre resolução.

Enquanto consumidor, dispõe de um direito de livre resolução de 30 dias quando compra connosco. O prazo conta-se a partir do dia em que recebe o artigo.

Como exercer o direito de livre resolução

• Preencha o formulário de devolução no prazo de 30 dias – ou escreva para [email protected] indicando o seu número de encomenda. Pode também utilizar o formulário de livre resolução que consta das condições gerais de venda.
• Envie-nos o artigo, o mais tardar, 14 dias após nos ter comunicado a sua decisão.
• Embale bem o artigo, de preferência na embalagem original.

A simples recusa da encomenda não vale como exercício do direito de livre resolução.

Morada para devoluções

Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S

Só aceitamos encomendas enviadas diretamente para esta morada. Os custos de devolução são suportados pelo consumidor, que é responsável pelo artigo até à sua receção por nós.

Reembolso

Reembolsamos todos os montantes pagos, incluindo os portes de envio (exceto os custos adicionais de uma modalidade de entrega mais cara do que a nossa opção mais económica), o mais tardar 14 dias após a receção da sua comunicação. O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizou. Podemos reter o reembolso até termos recebido o artigo ou até que apresente prova do seu envio.

Se exercer o direito de livre resolução apenas em relação a parte de uma encomenda, os portes de envio não são reembolsados.

Exceções ao direito de livre resolução

• Telas, por serem produzidas por encomenda especialmente para si
• Artigos produzidos segundo as suas especificações ou claramente personalizados

O artigo chegou danificado?

Preencha o mais rapidamente possível a participação de danos, com fotografias da embalagem, do dano e da etiqueta de envio. Beneficia de uma garantia legal de 24 meses nos termos da lei dinamarquesa da compra e venda (købeloven) – consulte as condições gerais de venda.