Condições gerais de venda.
Vendedor
O site artivox.dk é explorado por:
Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S
CVR 44714248
E-mail: [email protected]
As questões relativas a encomendas ou ao site devem ser dirigidas ao nosso apoio ao cliente. Ao concluir uma compra, aceita as presentes condições gerais de venda. As condições podem ser atualizadas; a cada compra aplica-se sempre a versão aceite no momento dessa compra.
Preços e pagamento
Todos os preços são indicados em coroas dinamarquesas, com IVA incluído. O pagamento pode ser efetuado com Visa/Dankort, Visa, Mastercard ou MobilePay através da Quickpay, sem quaisquer taxas de cartão. O montante é cativado no momento da encomenda e só é cobrado quando enviamos os seus artigos. Os dados do cartão são transmitidos de forma encriptada diretamente ao prestador de serviços de pagamento – nunca temos acesso aos mesmos.
Com uma morada na Dinamarca, pode também pagar com Klarna (através da Mollie). Se escolher a Klarna, partilhamos os seus dados de contacto e a encomenda com a Klarna, para que esta possa avaliar e propor-lhe as suas opções de pagamento. A Klarna trata os dados de acordo com a sua própria política de privacidade.
Entrega
Enviamos de segunda a sexta-feira. Os posters (impressões artísticas) são normalmente entregues em 2–5 dias úteis e as telas em 3–7 dias úteis, por serem produzidas por encomenda. O prazo de entrega depende também da transportadora. Receberá um número de seguimento para acompanhar a encomenda. Saiba mais em Entrega.
Direito de livre resolução
Enquanto consumidor, dispõe de um direito de livre resolução de 30 dias. O prazo conta-se a partir do dia em que recebe o artigo. Se tiver encomendado vários artigos na mesma encomenda e estes forem entregues separadamente, o prazo conta-se a partir do dia em que recebe o último.
Caso pretenda exercer o direito de livre resolução, deve informar-nos no prazo de 30 dias – através de [email protected] ou do formulário de livre resolução que se encontra no final desta página. A simples recusa da encomenda não vale como exercício do direito de livre resolução.
Livre resolução parcial
Se tiver comprado vários artigos numa única encomenda, pode devolver um ou mais deles. Os portes de envio não são reembolsados quando a livre resolução abrange apenas parte da encomenda.
Devolução
Depois de nos ter informado, dispõe de 14 dias para devolver o artigo. Os custos de devolução são suportados pelo consumidor, que é responsável caso o artigo se danifique durante o transporte.
Exceções ao direito de livre resolução
O direito de livre resolução não se aplica a:
- Artigos produzidos segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados
- Telas, produzidas por encomenda especialmente para o consumidor
Estado do artigo
Se o artigo tiver perdido valor por ter sido manipulado para além do necessário para verificar a sua natureza, essa depreciação será deduzida do montante a reembolsar. Recomendamos que devolva o artigo na embalagem original – a falta desta pode implicar uma depreciação.
Reembolso
Reembolsamos todos os montantes pagos, incluindo os portes de envio (exceto os custos adicionais de uma modalidade de entrega mais cara do que a nossa opção mais económica), o mais tardar 14 dias após a receção da sua comunicação de livre resolução. O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizou, salvo acordo em contrário. Podemos reter o reembolso até termos recebido o artigo ou até que apresente prova do seu envio.
Morada para devoluções
Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S
Só aceitamos encomendas enviadas diretamente para esta morada. Pode também entregar o artigo nesta morada, mas apenas mediante marcação prévia.
Garantia legal
Quando compra enquanto consumidor, beneficia de uma garantia legal de 24 meses nos termos da lei dinamarquesa da compra e venda (købeloven). Se a reclamação for procedente, pode obter a reparação ou substituição do artigo, o reembolso ou uma redução do preço. Deve reclamar num prazo razoável após ter detetado a falta de conformidade – uma reclamação apresentada no prazo de dois meses é sempre tempestiva. Em caso de reclamação procedente, suportamos os custos de envio razoáveis. Envie o artigo devidamente embalado, guarde o comprovativo de envio e inclua na encomenda uma breve descrição do defeito. As reclamações devem ser enviadas para a morada de devoluções indicada acima.
Reclamações
Caso pretenda apresentar uma reclamação, contacte primeiro o nosso apoio ao cliente. Se não encontrarmos uma solução, pode recorrer à entidade dinamarquesa de resolução de litígios de consumo:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Se residir num país da UE que não a Dinamarca, pode apresentar reclamação através da plataforma de resolução de litígios da Comissão Europeia: ec.europa.eu/odr.
Formulário de livre resolução
(Preencha e envie este formulário apenas se pretender exercer o direito de livre resolução.)
Para: Emporium Trading ApS, Reberbanegade 3, 1. 312, 2300 København S, [email protected]
Pela presente comunico que exerço o direito de livre resolução do meu contrato de compra e venda dos seguintes bens: ______________________
Encomendado em: ____________ Recebido em: ____________
Nome do consumidor: ______________________________
Morada do consumidor: ______________________________
Assinatura do consumidor (só no caso de o presente formulário ser enviado em papel): ______________________
Data: ____________
Dados pessoais
Como tratamos os seus dados: política de privacidade e política de cookies.
Última atualização: 22 de outubro de 2026