Condiciones generales de venta.
Vendedor
artivox.dk es gestionado por:
Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S
CVR 44714248
Correo electrónico: [email protected]
Las preguntas sobre pedidos o sobre el sitio web deben dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente. Al completar una compra, aceptas las presentes condiciones generales de venta. Las condiciones pueden actualizarse; a cada compra se le aplica siempre la versión que aceptaste en el momento de realizarla.
Precios y pago
Todos los precios se expresan en coronas danesas, IVA incluido. Puedes pagar con Visa/Dankort, Visa, Mastercard o MobilePay a través de Quickpay, sin comisiones por tarjeta. El importe se reserva al hacer el pedido y solo se cobra cuando enviamos tus artículos. Los datos de tu tarjeta se transmiten cifrados directamente al proveedor de pagos; nosotros nunca los vemos.
Con una dirección en Dinamarca también puedes pagar con Klarna (a través de Mollie). Si eliges Klarna, compartimos con Klarna tus datos de contacto y el pedido para que Klarna pueda evaluar y ofrecerte sus opciones de pago. Klarna trata los datos conforme a su propia política de privacidad.
Entrega
Enviamos de lunes a viernes. Los pósteres (láminas artísticas) se entregan normalmente en 2–5 días laborables y los lienzos en 3–7 días laborables, ya que se fabrican por encargo. El plazo de entrega también depende de la empresa de transporte. Recibirás un número de seguimiento para seguir tu paquete. Más información en Envío.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes 30 días de derecho de desistimiento. El plazo se cuenta desde el día en que recibes el artículo. Si has pedido varios artículos en un mismo pedido y se entregan por separado, el plazo se cuenta desde el día en que recibes el último.
Si deseas desistir, debes comunicárnoslo dentro de los 30 días, escribiendo a [email protected] o mediante el formulario de desistimiento que figura al final de esta página. No puedes desistir simplemente rechazando el paquete.
Desistimiento parcial
Si has comprado varios artículos en un mismo pedido, puedes devolver uno o varios de ellos. Los gastos de envío no se reembolsan cuando solo se desiste de una parte del pedido.
Devolución
Una vez que nos lo hayas comunicado, dispones de 14 días para devolver el artículo. Los gastos de devolución corren de tu cuenta y eres responsable si el artículo sufre daños durante el transporte.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Artículos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados
- Lienzos, que se fabrican por encargo especialmente para ti
Estado del artículo
Si el artículo ha perdido valor porque lo has manipulado más de lo necesario para establecer su naturaleza, la depreciación se descontará del importe que se te reembolse. Devuelve preferiblemente el artículo en su embalaje original; su ausencia puede suponer una depreciación.
Reembolso
Te reembolsamos todos los importes, incluidos los gastos de envío (salvo el coste adicional de un método de entrega más caro que el más económico que ofrecemos), a más tardar 14 días después de recibir tu comunicación de desistimiento. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que se haya acordado otra cosa. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que hayas demostrado que lo has enviado.
Dirección de devolución
Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S
Solo aceptamos paquetes enviados directamente a esta dirección. También puedes entregar el artículo en esta dirección, pero solo con cita previa.
Garantía legal
Cuando compras como consumidor, tienes 24 meses de garantía legal conforme a la ley danesa de compraventa (købeloven). Si la reclamación es fundada, puedes obtener la reparación o sustitución del artículo, el reembolso o una rebaja del precio. Debes reclamar en un plazo razonable desde que descubras el defecto; una reclamación presentada dentro de los dos meses siempre se considera hecha a tiempo. En caso de reclamación fundada, asumimos los gastos de envío razonables. Envía el artículo bien embalado, conserva el justificante del envío e incluye en el paquete una breve descripción del defecto. Las reclamaciones deben enviarse a la dirección de devolución indicada arriba.
Reclamaciones
Si deseas presentar una reclamación, ponte primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si no encontramos una solución, puedes dirigirte al organismo danés de resolución de litigios de consumo:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Si resides en un país de la UE distinto de Dinamarca, puedes presentar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea: ec.europa.eu/odr.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si deseas desistir de tu compra.)
A la atención de: Emporium Trading ApS, Reberbanegade 3, 1. 312, 2300 København S, [email protected]
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______________________
Pedido el: ____________ Recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ______________________________
Domicilio del consumidor: ______________________________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________
Fecha: ____________
Datos personales
Cómo tratamos tus datos: política de privacidad y política de cookies.
Última actualización: 22 de octubre de 2026