Algemene voorwaarden.
Verkoper
artivox.dk wordt geëxploiteerd door:
Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S
CVR 44714248
E-mail: [email protected]
Vragen over bestellingen of de website stuur je naar onze klantenservice. Wanneer je een aankoop voltooit, aanvaard je deze algemene voorwaarden. De voorwaarden kunnen worden bijgewerkt; voor een aankoop geldt altijd de versie die je bij die aankoop hebt aanvaard.
Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in Deense kronen, inclusief btw. Je betaalt met Visa/Dankort, Visa, Mastercard of MobilePay via Quickpay, zonder kaartkosten. Het bedrag wordt gereserveerd wanneer je bestelt en pas afgeschreven wanneer we je bestelling versturen. Je kaartgegevens gaan versleuteld rechtstreeks naar de betaalprovider – wij zien ze nooit.
Met een Deens adres kun je ook betalen met Klarna (via Mollie). Kies je Klarna, dan delen we je contactgegevens en de bestelling met Klarna, zodat Klarna je betaalmogelijkheden kan beoordelen en aanbieden. Klarna verwerkt de gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.
Levering
We versturen van maandag tot en met vrijdag. Posters (kunstprints) worden meestal binnen 2–5 werkdagen geleverd en canvasprints binnen 3–7 werkdagen, omdat ze op bestelling worden gemaakt. De levertijd hangt ook af van de vervoerder. Je ontvangt een trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen. Lees meer onder Levering.
Herroepingsrecht
Als consument heb je 30 dagen herroepingsrecht. De termijn gaat in op de dag waarop je het product ontvangt. Heb je meerdere producten in één bestelling besteld en worden die afzonderlijk geleverd, dan gaat de termijn in op de dag waarop je het laatste product ontvangt.
Wil je herroepen, dan moet je ons dat binnen de 30 dagen laten weten – via [email protected] of met het herroepingsformulier onderaan deze pagina. Je kunt niet herroepen door het pakket alleen te weigeren.
Gedeeltelijke herroeping
Heb je meerdere producten in één bestelling gekocht, dan kun je er één of meer van retourneren. De verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer slechts een deel van de bestelling wordt herroepen.
Retourneren
Nadat je ons hebt ingelicht, heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Je betaalt zelf de retourkosten en bent verantwoordelijk als het product onderweg beschadigd raakt.
Geen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn
- Canvasprints, die op bestelling speciaal voor jou worden gemaakt
Staat van het product
Is het product in waarde verminderd doordat je het meer hebt gebruikt dan nodig was om de aard ervan vast te stellen, dan wordt die waardevermindering in mindering gebracht op het bedrag dat je terugkrijgt. Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking – ontbreekt die, dan kan dat tot waardevermindering leiden.
Je geld terug
We betalen alle bedragen terug, ook de verzendkosten (maar niet de extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste), uiterlijk 14 dagen nadat we je herroepingsbericht hebben ontvangen. Het geld wordt teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij anders is overeengekomen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.
Retouradres
Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S
We nemen alleen pakketten aan die rechtstreeks naar dit adres zijn verstuurd. Je kunt het product ook op het adres afgeven, maar alleen na afspraak.
Garantie en reclamatie
Als je als consument koopt, heb je volgens de Deense koopwet (købeloven) 24 maanden wettelijke garantie. Is je klacht terecht, dan kun je het product laten herstellen of vervangen, je geld terugkrijgen of een prijsvermindering krijgen. Je moet binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt reclameren – binnen twee maanden is altijd tijdig. Bij een terechte klacht betalen we redelijke verzendkosten. Stuur het product goed verpakt op, bewaar het verzendbewijs en voeg een korte beschrijving van het gebrek bij. Klachten over gebreken stuur je naar het retouradres hierboven.
Klachten
Wil je een klacht indienen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Komen we niet tot een oplossing, dan kun je een klacht indienen bij de Deense geschillencommissie voor consumenten:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Woon je in een ander EU-land dan Denemarken, dan kun je een klacht indienen via het klachtenportaal van de Europese Commissie: ec.europa.eu/odr.
Herroepingsformulier
(Alleen invullen en terugsturen als je je aankoop wilt herroepen.)
Aan: Emporium Trading ApS, Reberbanegade 3, 1. 312, 2300 København S, [email protected]
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de koop van de volgende producten herroep: ______________________
Besteld op: ____________ Ontvangen op: ____________
Naam consument: ______________________________
Adres consument: ______________________________
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________
Datum: ____________
Persoonsgegevens
Zo verwerken we je gegevens: privacybeleid en cookiebeleid.
Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026